名刺管理、特に顧客情報の共有に問題を抱えていた株式会社テレ・ポーズが「ＳｋｙＤｅｓｋＣａｒｄｓＲ」の導入により、見事に課題を解決した事例を紹介致します。
株式会社 テレ・ポーズ
所在地：東京都中央区日本橋久松町１１番６号
携帯電話等機能抑止装置の開発・販売・レンタルを行っています。具体的には、携帯電話の電波が一切入らないようにする機器を販売しています。公共機関がお客様になることが多くあります。
【課題】名刺情報の共有が出来ていない！！
名刺管理に課題を抱えていました。以前は主に営業担当が名刺交換でいただいたお客様の名刺を個人で管理しており、お客様情報がうまく共有できていませんでした。また、お客様に公共機関の方が多かったこともあり、担当者様が2年ほどで代わることが多く、常に最新情報を共有する必要がありました。名刺の情報は年賀状やお礼状の送付のために表計算ソフトへ入力を行っていましたが、インプット業務が事務担当の大きな負担となっていました。
【導入】１回のデモンストレーションで導入を決定
名刺管理に課題を抱えていました。以前は主に営業担当が名刺交換でいただいたお客様の名刺を個人で管理しており、お客様情報がうまく共有できていませんでした。また、お客様に公共機関の方が多かったこともあり、担当者様が2年ほどで代わることが多く、常に最新情報を共有する必要がありました。名刺の情報は年賀状やお礼状の送付のために表計算ソフトへ入力を行っていましたが、インプット業務が事務担当の大きな負担となっていました。
【効果】名刺をスキャンして自動登録するだけで、最新情報の共有が可能に
最新の名刺情報を社員全員で共有できるようになりました。スキャン操作をするだけで、名刺は自動登録されＯＣＲ処理で文字を認識、さらにＣＳＶ出力することができます。「ＳｋｙＤｅｓｋ Ｃａｒｄｓ Ｒ」を活用するようになって、携帯アプリから名刺を検索して確認できるようになり、社員の評価はとても良いです。以前は名刺ファイルを持ち歩いていたし、目当ての名刺を探し出すのに時間もかかっていましたが、今はスマートフォンだけで完結し、非常にスマートになりました。さらに、名刺の住所情報から、1クリックで地図アプリに連携することができ、「行き先を検索する手間もなくなって、とても助かっている」という声が営業担当者からもあがっています。
【展望】システムを活用して営業力を高めていきたい
今後ビジネスを拡大していく上で、現在、表計算ソフトで管理している顧客情報を、しっかりとしたシステムを導入して管理していくようにしなければならないと考えています。営業活動の進捗管理や顧客情報の共有、さらにデータを活かして行動分析をすることで、営業力を高めていきたいで
す。
【ＳｋｙＤｅｓｋ Ｃａｒｄｓ Ｒ】
名刺情報は、スキャナーや複合機、スマートフォンで登録した名刺画像をもとに、ＯＣＲ機能やオペレータ入力によりデータ化されます。メモやファイル添付、交換履歴などを記録でき、タグ付けして管理する機能もあります。
社内で同一人物と思われる名刺が登録されると自動で通知され、最新情報として残す名刺を選択できます（名寄せ）。過去名刺も残り、昇進・異動の履歴を確認できます。
基本利用料は他のアプリケーションに比べて安く設定され、オペレータ入力や登録枚数追加など、オプションサービスも提供しています。登録量が多いときだけオペレータ入力でデータ化するなどの使い方も可能です。名寄せ機能も含めて名刺情報を組織社内で有効に共有できる機能が特徴です。
お問い合わせ：価値デザイン委員会
副委員長 常村 英司
０８０－３００３－９１２５
